気づきの質問（235）「現状のままでは、なぜいけないのですか？」、「20年後XXさんは、どういうことをした人だと言われたいですか？」
エージェントを通さずに、どうやって自分のやりたい研修の仕事を直接とって行くかと言う課題でした。エンジンがかかるための、行動を加速させる動機をしっかりしないといけない。これまで短い時間で目の前の仕事を処理するために忙しかったので、20年後という長いスパンでやるべき行動を、見据...
気づきの質問（234）「１番上手く行っている会社はどんなイメージですか？」、「受付対応の品質向上に対して真の目的はなんでしょうか？」
内部通報グループの品質対応の向上を目指すために、どうすればいいかと悩んでおられました。ゴールのターゲットが複数あって絞りきれていないもやもや感があった。自分の目指すターゲットを絞る前に、情報取集に走り始めているので、具体像をイメージして、それに近づけていった方が周りが賛同し...
