気づきの質問（１９８）「品質事項が起きるならば、その運用や委託事態を止めることはできますか？」、「ヒヤリハットが見つかったことにみんなで喜びましたか？」、「1日自由な時間があれば何をしますか？」

四半期ごとに委託先でのヒヤリハットが多いという悩みでした。根本的に解決する必要がある。ヒヤリハットで済んだことをきっかけに改善できるので、それを喜ぶことで解消に結びつけられる。細かいメンバーのフォローや行き届けていないサポートがあれば解決につながる。などの気づきがありました。