気づきの映画(1) サイモンバーチ
映画も、本や偉人伝などのように、行動変革を怒らせるきっかけを与えることがあります。自己啓発書も千冊読んでますが、映画も千本以上みています。その中でも、サイモンバーチは、キリスト教的要素もありますが、非常に含蓄に富んでいます。サイモンが「自分がこのような体で生まれたのは、必ず...
コーチングと新年の誓い
あけましておめでとうございます。私の、コーチングによる気づきの定義とは、「対話法により、気づきやアドバイスをあたえることで、クライアントに自発的で能動的な行動変化をおこさせる。」ことです。このコーチングステップに沿って、新年の目標、行動変革を自問自答して考えてみましょう。ま...
気づきのキャリア(11) 自信、粘り、変化こそが成長である
今年ノーベル賞をとった天野さんが、東北大学の後援会で語った言葉が、失敗を経験とポジティブにとらえています。; 「失敗を恐れるのではなく、条件を変えたらどんな結果が得られるのかを楽しめばよい」「目の前のことに集中すること、そうすると<アンテナ>が立って敏感になり、<ひらめき>...
コーチングとスタイリスト
コーチングで部下からの評価をよくするために、コーチング講座を受けていたときに、第3者の言うことを納得しなくても試してみることの重要性に気づきました。そのとき、同じ講座を受けていた人に、もうちょっと格好に気をつけるとすごくよくなるよと言われました。多分、そのタイミングでなけれ...
コーチングと営業
私の知っているコーチで成功されている方は、営業出身の方か、分析能力の高い型が多いです。営業経験のある方は、顧客のニーズを探りながら、自分のアジェンダをうまく、相手との心地よい雰囲気をつくりながら、提案されます。分析能力の高い方、コンサル経験者なども、相手の気づいていない原因...
コーチングとクレーム対応
あるコーチ仲間から聞いたのですが、コーチング手法はクレーム対応に非常に効果的であると。彼は、通信関係の営業をしているので、顧客のクレーム処理が非常に大切だそうです。あるクレームがあったときに、コーチングの傾聴をつかいながら、そうですか、なるほど、それは申し訳ありません、と共...